Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a My Time Fitness Veszprém edzőterem szolgáltatásainak – a csoportos órák online foglalásának és igénybevételének, valamint a bérletek és ajándékutalványok vásárlásának – feltételeit tartalmazza.

1.2. A szolgáltató: Erhardt Mária egyéni vállalkozó; székhely: 8227 Felsőörs, Fenyves utca 17.; telephely (edzőterem): 8200 Veszprém, Március 15. utca 2/B; nyilvántartási szám: 57593407; adószám: 59548616-1-39; e-mail: info@mytimefitnessveszprem.hu; telefon: +36 30 683 0456 (a továbbiakban: Szolgáltató). A tárhelyszolgáltató adatai az Impresszumban találhatók.

1.3. Vendég: az a természetes személy, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi, a foglalási rendszerben regisztrál vagy bérletet vásárol. Ha a Vendég fogyasztónak minősül (szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), a fogyasztókra vonatkozó rendelkezéseket is alkalmazni kell.

1.4. Fogalmak. Óra: a Szolgáltató által az órarendben meghirdetett, meghatározott időpontban tartott csoportos foglalkozás (pl. TRX, SpinRacing, Basic, Max, Jóga, Gerinctorna, Pilates, Reformer Pilates, MozgásMűhely). Foglalási rendszer: a https://mytimefitnessveszprem.hu/public/ címen elérhető online órarend és foglalási felület. Alkalom: egy órán való részvétel joga. Bérlet: meghatározott számú alkalomra szóló, személyre szóló, határozott ideig érvényes jegy.

1.5. Az ÁSZF a Szolgáltató honlapján folyamatosan elérhető, onnan menthető és kinyomtatható. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2. A szerződés létrejötte, regisztráció

2.1. Az online foglaláshoz regisztráció szükséges. A regisztráció során a Vendég megadja nevét, e-mail címét, telefonszámát és címadatait, jelszót választ, valamint kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF-et és kijelenti, hogy megismerte az Adatvédelmi tájékoztatót. A regisztrációt a Vendég az e-mailben kapott hivatkozással erősíti meg; a megerősítésig a fiókkal foglalni nem lehet.

2.2. A Vendég köteles valós adatokat megadni, és adatai változását a „Profilom” menüpontban átvezetni. A fiók személyhez kötött; a jelszó titokban tartásáért a Vendég felel. A valótlan adatokból eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

2.3. Adatbeviteli hibák javítása: a Vendég a regisztráció és a foglalás elküldése előtt az adatokat az űrlapon bármikor módosíthatja; a rendszer a hiányos vagy hibás adatokra az elküldés előtt figyelmeztet. Az elküldött adatok a „Profilom” menüpontban javíthatók, a foglalás a 4. pont szerint mondható le.

2.4. A regisztrációval a Vendég és a Szolgáltató között a foglalási rendszer használatára vonatkozó keretszerződés jön létre. Az egyes órákra vonatkozó szerződés a foglalás elküldésével és annak a rendszer általi visszaigazolásával jön létre. A bérletre vonatkozó szerződés a bérlet díjának megfizetésével és a bérletnek a Vendég fiókjában való rögzítésével jön létre.

2.5. A szerződés elektronikus úton kötött szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató nem iktat, és amely írásbeli szerződésnek nem minősül; a foglalások és a bérletek adatai a Vendég fiókjában megtekinthetők. A Szolgáltató a foglalásokat és a lemondásokat e-mailben is visszaigazolja.

2.6. A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a Vendég a jelen ÁSZF-et vagy a házirendet súlyosan vagy ismételten megszegi; erről a Vendéget indokolással tájékoztatja. A Vendég a fiókja törlését bármikor kérheti az info@mytimefitnessveszprem.hu címen; fel nem használt bérletalkalmai ettől nem járnak vissza, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

3. Órafoglalás és várólista

3.1. Az órák a foglalási rendszerben, az órarendben megjelölt időpontra foglalhatók, a létszámkorlát erejéig. Az órán csak érvényes foglalással lehet részt venni.

3.2. Foglaláskor a rendszer – ha a Vendégnek van az adott órára felhasználható, érvényes bérlete – egy alkalmat levon a bérletről (a leghamarabb lejáró bérletről). Ha nincs ilyen bérlete, a foglalás bérlet nélküli (készpénzes) foglalásként jön létre, és az óra díját az edzőteremben kell megfizetni (6. pont).

3.3. Ha az óra megtelt, a Vendég várólistára iratkozhat fel. Ha a foglalók közül valaki lemond, a várólistán elsőként álló Vendég automatikusan bekerül az órára (bérletes foglalásnál ekkor vonódik le az alkalom), és erről e-mailben értesítést kap. A várólistáról a Vendég a „Profilom” menüpontban bármikor leiratkozhat. A várólistára feliratkozás önmagában nem jár díjfizetéssel.

3.4. Bérlet nélküli (készpénzes) foglalás a Vendég fennálló, még ki nem egyenlített tartozása esetén csak addig lehetséges, amíg a tartozás összege a foglalással együtt nem haladja meg a 10 000 forintot; e korlát a Reformer Pilates órákra nem vonatkozik.

4. Lemondás és meg nem jelenés

4.1. A foglalás az óra kezdete előtt legalább 12 órával díjmentesen lemondható a foglalási rendszer „Profilom” menüpontjában. Ilyenkor a bérletről levont alkalom visszakerül a bérletre, bérlet nélküli foglalásnál pedig díjfizetési kötelezettség nem keletkezik.

4.2. Az óra kezdete előtti 12 órán belül a foglalás a rendszerben már nem mondható le.

4.3. Meg nem jelenés: ha a Vendég érvényes foglalás ellenére nem jelenik meg az órán, és azt a 4.1. pont szerint nem mondta le,

• bérletes foglalásnál a levont alkalom nem jár vissza;
• bérlet nélküli (készpénzes) foglalásnál az óra díját nem kell megfizetni, de a második meg nem jelenést követően a rendszer figyelmeztető e-mailt küld, és a Vendég online foglalási lehetőségét korlátozza. A korlátozás feloldását a Vendég a Szolgáltatótól kérheti (e-mailben, telefonon vagy Messengeren); a Szolgáltató a kérést egyedileg bírálja el. Az automatikus döntéssel kapcsolatos jogokat az Adatvédelmi tájékoztató 3. pontja tartalmazza.

4.4. A meg nem jelenést a rendszer az óra vége után 24 órás türelmi idővel rögzíti. Ha a Vendég igazolhatóan elháríthatatlan ok (pl. baleset, hirtelen betegség) miatt nem tudott megjelenni vagy lemondani, a Szolgáltató méltányosságból az alkalmat visszaadhatja, illetve a meg nem jelenést törölheti.

5. Bérletek és ajándékutalvány

5.1. A bérlet személyre szóló, más személyre nem ruházható át, és a vásárlás napjától számított 77 napig érvényes. Az érvényességi idő alatt fel nem használt alkalmak a lejáratkor elvesznek, azok ellenértéke nem jár vissza. A Szolgáltató indokolt esetben (pl. igazolt betegség) méltányosságból a bérlet érvényességét egyedileg meghosszabbíthatja.

5.2. Az egyes bérletek csak a megjelölt órákra használhatók fel:

5.3. Az ajándékutalványt a megajándékozott személy váltja be; beváltásakor az utalvány a megajándékozott fiókjában bérletként kerül rögzítésre, és onnantól az 5.1. pont szabályai vonatkoznak rá.

5.4. A bérletet a Vendég az edzőteremben készpénzzel, vagy a foglalási rendszer „Profilom” menüpontjában leadott bérletigénylést követően banki átutalással vásárolhatja meg (6. pont). Átutalás esetén a bérlet a díj jóváírását követően kerül a fiókba; az addig bérlet nélkül foglalt órák díját készpénzben kell megfizetni.

5.5. Ha a bérleten 3-nál kevesebb alkalom maradt, a rendszer e-mailben emlékeztetőt küld.

6. Árak és fizetés

6.1. Az árak forintban értendő bruttó árak, amelyek az általános forgalmi adót tartalmazzák. Az egyes órák aktuális díja a foglalási rendszerben, az óra adatainál is látható. A 2026. október 1-jén érvényes árak:

A bérletek árát az 5.2. pont tartalmazza.

6.2. A Szolgáltató az árakat a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a már megvásárolt bérleteket és a már létrejött foglalásokat nem érinti.

6.3. Fizetési módok:

• Bérlet nélküli foglalás: az óra díját az edzőteremben, az órára érkezéskor kell készpénzben megfizetni. A még ki nem fizetett díjakat a foglalási rendszer egyenlegként (tartozásként) tartja nyilván.
• Bérlet: készpénzzel az edzőteremben, vagy banki átutalással a bérletigénylést követően a Szolgáltató által megadott adatok szerint.

6.4. Online bankkártyás fizetésre jelenleg nincs lehetőség.

6.5. A Szolgáltató a befizetésről a jogszabályoknak megfelelően nyugtát vagy számlát állít ki, amelyet a Számlázz.hu rendszeréből e-mailben is megküld a Vendégnek.

7. Elállási jog

7.1. Egyes órák foglalása: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg elállási jog a szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetén, ha a szerződésben meghatározott teljesítési időpontot kötöttek ki. Az órafoglalás ilyen szerződés; a foglalás lemondására a 4. pont szabályai irányadók.

7.2. Bérlet távollévők közötti vásárlása: ha a fogyasztó a bérletet a foglalási rendszerben leadott igénylés alapján, banki átutalással vásárolja meg, a bérlet fiókba kerülésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási nyilatkozatot e-mailben (info@mytimefitnessveszprem.hu) vagy postán a székhely címére kell elküldeni; ehhez a mellékelt nyilatkozat-mintát is használhatja. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

7.3. Ha a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön – azaz a bérletével órát foglalt –, és ezt követően eláll, köteles megtéríteni az elállásig igénybe vett (lefoglalt) alkalmak arányos díját, amelyet a bérlet árának és alkalmai számának hányadosa alapján kell számítani. Ha a bérlet összes alkalmát igénybe vette, elállási joga megszűnik.

7.4. A Szolgáltató az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget – a 7.3. pont szerinti arányos díj levonásával – az eredeti fizetési móddal megegyező módon (átutalásnál bankszámlára), a fogyasztót terhelő többletköltség nélkül.

7.5. Az edzőteremben, személyesen megvásárolt bérlet nem távollévők között kötött szerződés, ezért arra a fenti elállási jog nem vonatkozik.

8. Az órák igénybevétele, házirend

8.1. Az órákon mindenki a saját egészségi állapotának ismeretében, saját felelősségére vesz részt. Krónikus betegség, sérülés, várandósság vagy más egészségi ok esetén a részvétel előtt javasolt orvossal konzultálni, és az ezzel kapcsolatos körülményt az óra előtt jelezni az oktatónak, hogy a gyakorlatokat ehhez igazíthassa. Rosszullét esetén a gyakorlatot azonnal abba kell hagyni, és szólni kell az oktatónak.

8.2. Kérjük, az óra kezdete előtt néhány perccel érkezz meg. A bemelegítésről lemaradt Vendég részvételét az oktató – a Vendég biztonsága érdekében – megtagadhatja.

8.3. Az órákon sportruházatban, tiszta váltócipőben (a jóga-, pilates- és reformeróráknál zokniban vagy csúszásgátlós zokniban) kell részt venni. Egyes órákhoz saját matrac, törölköző és víz szükséges; ezt az órák leírása tartalmazza.

8.4. Az eszközöket rendeltetésszerűen, az oktató útmutatása szerint kell használni. A szándékosan vagy gondatlanul okozott kárért a Vendég a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felel.

8.5. Az oktató jogosult az órát zavaró, a saját vagy mások testi épségét veszélyeztető Vendéget az óráról kizárni; ilyenkor az alkalom, illetve a díj nem jár vissza.

9. Az órarend változása, az óra elmaradása

9.1. A Szolgáltató jogosult az órarendet a jövőre nézve módosítani.

9.2. Ha egy már lefoglalt óra a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból (pl. az oktató betegsége) elmarad vagy időpontja megváltozik, a Szolgáltató erről a Vendéget a lehető leghamarabb e-mailben vagy telefonon értesíti. Ilyenkor a levont alkalom visszakerül a bérletre, bérlet nélküli foglalásnál díjfizetési kötelezettség nem keletkezik; ha a bérlet érvényessége emiatt a felhasználás előtt lejárna, a Szolgáltató azt meghosszabbítja.

10. Felelősség

10.1. A Szolgáltató a szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint felel. A Szolgáltató felelősségét a szándékosan, súlyos gondatlansággal, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésért nem korlátozza és nem zárja ki.

10.2. Az edzőteremben elhelyezett ruházatért és értéktárgyakért a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott körben felel; kérjük, értéktárgyat ne hagyj felügyelet nélkül.

10.3. A Szolgáltató mindent megtesz a foglalási rendszer folyamatos működéséért, de az internetes szolgáltatás esetleges átmeneti elérhetetlenségéért (pl. karbantartás, tárhelyszolgáltatói hiba) nem felel. Ilyen esetben a foglalás és a lemondás telefonon vagy e-mailben is intézhető.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

11.1. A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban (személyesen az edzőteremben vagy telefonon: +36 30 683 0456) vagy írásban (e-mailben: info@mytimefitnessveszprem.hu, postán: 8227 Felsőörs, Fenyves utca 17.) közölheti.

11.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Ha a Vendég a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Vendégnek átadja, illetve megküldi. Ha a Vendég a jegyzőkönyv felvétele során nem adja meg a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét, nem írja le a panaszt részletesen, nem mutatja be a szükséges iratokat, vagy a jegyzőkönyvet nem írja alá, a Szolgáltató nem köteles a szóbeli panaszt az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint kezelni.

11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és indokolással megválaszolja. Az e-mailben érkezett panasz beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja. A panaszt és az arra adott választ a Szolgáltató 3 évig megőrzi. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Vendéget arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

11.4. Békéltető testület: fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a Szolgáltató telephelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató telephelye (Veszprém vármegye) szerint illetékes testület 2024. január 1-jétől:

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testületek elérhetőségét a bekeltetes.hu oldalon találja.

11.5. Fogyasztóvédelmi hatóság: fogyasztóvédelmi jogsértés esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. Veszprém vármegyében: Veszprém Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Ügyfélszolgálat, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.; telefon: +36 88 550 510; e-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu.

11.6. A fogyasztó igényét bíróság előtt is érvényesítheti a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint.

12. Záró rendelkezések

12.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.

12.2. A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató vonatkozik.

12.3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a regisztrált Vendégeket a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben értesíti. A módosítás a hatálybalépését követően létrejött foglalásokra és bérletvásárlásokra alkalmazandó; a már megvásárolt bérletek feltételeit nem érinti hátrányosan.

Melléklet: elállási nyilatkozat-minta

(csak az elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)